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| 2016年洮北區(qū)農(nóng)機購置補貼經(jīng)銷商管理制度 |
| 2016-9-12 |
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為全面貫徹落實農(nóng)機購置補貼政策，確保農(nóng)機購置補貼資金運行安全，確保補貼產(chǎn)品質量和售后服務優(yōu)質高效，維護廣大農(nóng)民的合法權益，特制定購置補貼經(jīng)銷商管理制度。
一、補貼經(jīng)銷商要認真貫徹落實國家和我省農(nóng)機購置補貼的法律法規(guī)和政策規(guī)定，認真負責地履行工作職責，積極開展優(yōu)質服務，全面做好農(nóng)機購置補貼機具的供應服務工作。
二、嚴格執(zhí)行購機補貼工作制度，嚴格執(zhí)行補貼機具規(guī)定的銷售價格，按照我省確定的補貼范圍和產(chǎn)品分檔核定型號和配置予以銷售，不得加價銷售和配售其它商品。所售補貼產(chǎn)品的價格不得高于非補貼同種類同型號同生產(chǎn)廠家的市場產(chǎn)品價格。維護正常的市場經(jīng)營秩序。
三、補貼經(jīng)銷商對所售商品質量和“三包”服務負責，應嚴格把好進貨質量關，妥善處理好“三包”期內(nèi)的機具質量和售后服務問題。在接到用戶質量反映電話和要求時，應給予明確答復，并在24小時內(nèi)派出技術服務人員到達現(xiàn)場予以處置。不能及時到達維修現(xiàn)場，或因嚴重故障在24小時內(nèi)無法修復處理的，應征求機主意見并說明情況，主動和生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系，采取積極措施限期處理完畢。
四、補貼經(jīng)銷商應設立和公開“三包”服務熱線電話，建立農(nóng)機購置補貼機具“三包”服務登記簿，詳細記錄申請人、受理人、受理時間、處置時間、機械故障和處理結果等“三包”售后服務相關內(nèi)容，問題處理結束后技術維修服務人員要在農(nóng)機購置補貼機具“三包”服務登記簿簽注意見。
五、補貼經(jīng)銷商應加強對職工素質的培養(yǎng)教育，銷售人員能夠熟練掌握所售產(chǎn)品的技術性能和作業(yè)特點，并在售前向購機戶客觀介紹補貼機具的性能特點，給予必要的技術培訓指導。
六、建立良好的供應服務機制，實行供應負責制。補貼產(chǎn)品配置未包含的機械配件，要提示性地向購機戶介紹并說明情況，由用戶選擇購買，嚴禁強賣和搭車銷售，樹立農(nóng)機購置補貼機具良好的社會聲譽。
七、積極開展優(yōu)質服務，為農(nóng)民提供購機方便，遵守職業(yè)道德規(guī)范，不準銷售假冒偽劣農(nóng)機產(chǎn)品，不準編造虛假供銷業(yè)務手續(xù)套騙政府補貼資金。
八、建立補貼經(jīng)銷商黑名單制度，根據(jù)補貼經(jīng)銷商執(zhí)行購機補貼政策情況，兌現(xiàn)供應服務承諾情況，執(zhí)行供售補貼機具程序情況，售后服務情況。對不嚴格執(zhí)行購機補貼政策，違犯工作規(guī)范，不認真負責地履行“三包”服務規(guī)定或者處置結果達不到有關規(guī)定要求，農(nóng)民反映強烈的，將視情節(jié)做出取消經(jīng)銷商補貼資格并列入黑名單
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