為做好補貼機具質量投訴工作，維護消費者合法權益，杜絕和減少群體投訴或上訪事件，通化縣農機服務中心積極做好農機投訴受理工作。
　　一、提高認識。針對農民對農機產品的適用性、安全性、可靠性和售后服務等要求越來越高，對提高農機投訴監(jiān)管工作的時效性、有效性越來越迫切。通化縣農機服務中心強化責任意識，樹立服務觀念，按照有關法律、法規(guī)規(guī)定受理各種農機質量投訴，努力提高農機質量投訴監(jiān)督工作水平。
　　二、規(guī)范農機處理程序。嚴格按照法律法規(guī)、受理處理投訴的程序和方法，記錄登記來訪來電，熱情接待，優(yōu)質服務，依法處理各類農機質量投訴。
　　三、針對特殊情況，做到急事急辦、特事特辦，根據(jù)工作需要啟動農機投訴應急受理機制。及時受理農機產品質量投訴，做到當天接報，當天受理。通過簡化投訴受理程序、電話咨詢、現(xiàn)場協(xié)調等方式，及時化解糾紛，提升用戶滿意度。