時下正是春耕春播之際，農(nóng)機(jī)成為農(nóng)村市場的一個主要消費(fèi)對象。但是，農(nóng)機(jī)性質(zhì)特殊，使用不當(dāng)極易出現(xiàn)故障。廣東省清遠(yuǎn)市農(nóng)業(yè)局去年就處理了一起因使用不當(dāng)發(fā)生的事故。對此，農(nóng)業(yè)局和工商局提醒廣大農(nóng)村消費(fèi)者，選購正規(guī)商家出產(chǎn)的產(chǎn)品，并嚴(yán)格按照說明書上的操作規(guī)范進(jìn)行操作。

據(jù)了解，今年1月23日下午，連山縣永和鎮(zhèn)村民曹女士憂心忡忡地到永和工商所申訴，稱其于1月7日花了近2000元在永和某農(nóng)機(jī)店購買碾米機(jī)，在使用過程中出現(xiàn)米芯爆裂的功能性故障，銷售商不愿意幫其更換，辛辛苦苦賺來的2000元買了一個“廢品”。

該工商所工作人員了解情況后，一方面向曹女士講解《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，說明農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品實(shí)行誰銷售誰負(fù)責(zé)“三包”的原則。另一方面，馬上聯(lián)系到銷售商李某，并與其一起到現(xiàn)場檢查米芯爆裂的情況。

經(jīng)過現(xiàn)場檢查后，李某認(rèn)為機(jī)械故障極有可能是人為性的操作失誤造成的，但也不排除產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，需要向廠家反映。工商所工作人員向李某詳細(xì)講解了《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定后，李某了解了自己作為銷售者的責(zé)任。最后，雙方達(dá)成協(xié)議：經(jīng)營者李某統(tǒng)一為曹女士更換一個嶄新的米芯，同時為曹女士進(jìn)行一次系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。

對此，清遠(yuǎn)市農(nóng)業(yè)局和工商局12315提醒廣大農(nóng)民朋友，在選購和使用農(nóng)機(jī)的過程中注意以下事項：第一，購買農(nóng)機(jī)之前先了解自己的需求，盡量選擇有知名度、性能好、售后服務(wù)好的品牌農(nóng)機(jī)具，不要因為貪圖便宜，購買“雜牌貨”，以免延誤生產(chǎn)并造成不必要的損失；第二，嚴(yán)格按說明書上的操作規(guī)范進(jìn)行操作，不熟悉操作要求時應(yīng)向經(jīng)銷商或廠家進(jìn)行咨詢，避免因人為操作失誤而造成機(jī)器損壞。第三，必須索要購機(jī)發(fā)票、產(chǎn)品合格證、“三包”憑證等。

在農(nóng)機(jī)消費(fèi)過程中，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要及時與經(jīng)銷商協(xié)調(diào)解決，協(xié)調(diào)不成的應(yīng)及時向當(dāng)?shù)叵瘯⑥r(nóng)機(jī)管理部門投訴，或向工商部門12315申訴，也可依法申請仲裁或直接向人民法院起訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。