近年來,山東省萊陽市農(nóng)機監(jiān)理部門改變思維模式,進行換位思考,切實轉(zhuǎn)變管理理念,牢固樹立服務(wù)意識,把“為民服務(wù)”作為開展農(nóng)機監(jiān)理各項工作的生命線,作為農(nóng)機監(jiān)理之本,積極創(chuàng)建“服務(wù)型”農(nóng)機監(jiān)理。
一是圍繞服務(wù)抓安全,教育監(jiān)理人員時刻樹立為機手和群眾服務(wù)的意識。二是嚴(yán)格執(zhí)法,熱情服務(wù)。把廣大農(nóng)機手和群眾的好事辦好、實事辦實。造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、執(zhí)法嚴(yán)、服務(wù)優(yōu)的農(nóng)機監(jiān)理執(zhí)法隊伍。三是開展“講規(guī)范,講文明”和“創(chuàng)優(yōu)評差”活動,加強對監(jiān)理人員的監(jiān)督管理和考核,實行隊長末位淘汰制。四是在辦理業(yè)務(wù)和執(zhí)法時,必須持上崗,亮證執(zhí)法文明用語,禮貌待人,嚴(yán)格履行法律、法規(guī)賦予每個監(jiān)理人員的職責(zé),自覺遵守《農(nóng)機監(jiān)理人員工作守則》、《農(nóng)機監(jiān)理人員職業(yè)道德規(guī)范》等規(guī)章制度,全面提高監(jiān)理人員的執(zhí)法服務(wù)水平。五是積極開展“有困難,找農(nóng)機”活動和上門服務(wù)活動,對外開設(shè)農(nóng)機便民服務(wù)熱線,提高農(nóng)機服務(wù)的到位率。六是圍繞年檢審驗等活動,下村設(shè)點,確定時間,通知到人,實行“一站式”服務(wù),幫助機手解決實際困難,始終把機手的利益放在首位,簡化辦事程序,精減辦事流程,提高辦事效率。七是全面落實“首問責(zé)任制”、“限時工作制”和“服務(wù)承諾制”,真正做到換位思考,把服務(wù)做到實處。
該市對農(nóng)機監(jiān)理的辦事制度、考核制度、內(nèi)部責(zé)任制度等加以公布,接受群眾的監(jiān)督。聘請一些人大代表、政協(xié)委員作為農(nóng)機監(jiān)理執(zhí)法行風(fēng)監(jiān)督員,隨時接受、聽取各方面的監(jiān)督和意見。不斷地改進和完善農(nóng)機監(jiān)理工作方法,真正樹立起“讓黨和政府放心,讓廣大機手稱心,讓農(nóng)民群眾順心”的良好監(jiān)理形象,積極創(chuàng)建“服務(wù)型”農(nóng)機監(jiān)理。