文明辦公。熱情周到，禮貌待人，著裝得體，舉止端莊，言行規(guī)范，環(huán)境整潔，公務場合使用普通話和文明禮貌用語。
　　首問負責。對屬于自己職責范圍內(nèi)的事情，認真負責，迅速辦理；對不屬于自己職責范圍內(nèi)的事情，說明辦事方法和流程，或直接將其引領給有關職能部門或具體辦事人員。
　　辦事限時。對職權范圍內(nèi)能當場辦結的事情要當場辦結，對不能當場辦結的事項，要在規(guī)定的時限內(nèi)辦結，不推諉、不扯皮、不拖拉。做到原則性和靈活性相結合，急事急辦，特事特辦。
　　一次告知。對咨詢或辦理的屬于本職工作范圍的事項，要將辦理程序、方法、內(nèi)容、要求及相關手續(xù)等一次性告知服務對象
　　政務公開。增強工作的透明度，應當公開的內(nèi)容和事項要告知服務對象，不保留、不隱藏，自覺接受群眾的質詢和監(jiān)督。
　　業(yè)務精通。加強業(yè)務學習，熟練掌握政策，精通職責范圍內(nèi)的各項業(yè)務工作。
　　依法行政。秉公辦事，規(guī)范執(zhí)法和行政行為，堅決杜絕亂收費、亂罰款、亂攤派和亂檢查。
　　誠實守信。遵守職業(yè)道德，堅持言行一致，兌現(xiàn)服務承諾，勇于承擔責任。
　　廉潔從政。嚴格遵守廉潔從政各項規(guī)定，克己奉公，廉潔自律，不濫用職權，不弄虛作假，不吃拿卡要。
　　忠于職守。嚴格遵守工作制度和紀律，不遲到、早退，不擅自脫崗、離崗，工作期間不從事個人娛樂或其他活動。