首問負(fù)責(zé)制

　　凡來單位辦理業(yè)務(wù)或者有關(guān)事情的，首先詢問到的本單位職工，即為首問責(zé)任人。
　　首先，必須負(fù)責(zé)解答清楚服務(wù)對象所提出的問題或者咨詢事宜，屬于自身工作職責(zé)范圍內(nèi)的要立即為其按規(guī)定辦理；屬于其他人員崗位職責(zé)的，要熱情主動引領(lǐng)到該辦事崗位。
　　首問責(zé)任人接待服務(wù)對象必須文明禮貌，使用文明用語，禁用不文明忌語，做到熱情周到，使其高興而來滿意而歸。

首辦責(zé)任制

　　按照辦事程序，第一個辦理業(yè)務(wù)的工作人員，在及時辦理完首辦業(yè)務(wù)工作后，幫助服務(wù)對象依次完成其他應(yīng)辦業(yè)務(wù)。
　　首辦責(zé)任人要端正工作態(tài)度，嚴(yán)禁生、冷、硬、頂，要為服務(wù)對象著想，不得冷漠待人，不準(zhǔn)推諉扯皮。
　　對所提交的資料或手續(xù)不全，暫時不能辦理的，要為其說明原因和理由，并一次性告知需要提交的全部材料及必須補正的全部內(nèi)容，杜絕服務(wù)對象往返多次現(xiàn)象的發(fā)生，切實提高辦事效率，便民服務(wù)。

　　農(nóng)機監(jiān)理人員必須嚴(yán)格遵守本制度，違者視其情節(jié)，追究有關(guān)責(zé)任。