農(nóng)機投訴數(shù)量增 收獲機械占一半
農(nóng)機投訴數(shù)量增 收獲機械占一半
日期： 2009-01-19 來源：中國農(nóng)業(yè)機械化信息網(wǎng)信息中心 劉玉
日前，中國消費者協(xié)會農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站（以下稱投訴站）對2008年農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴情況作出總結——伴隨著農(nóng)業(yè)機械化快速成長，農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴數(shù)量也在增加。
據(jù)統(tǒng)計，2008年投訴站共收到農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴272件：包括聯(lián)合收割機134件，占投訴總量的49.2%。其中涉及玉米收獲機64件，占收割機投訴的47.7%；拖拉機100件，占投訴總量的36.8%。其中大中型拖拉機82件，占拖拉機投訴的82%；其他農(nóng)機具及農(nóng)機零配件38件，占投訴總量的14%。
投訴站在全面分析現(xiàn)狀的基礎上，認為2008年農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴有四個特點：
一是投訴總量升幅較高。2008年投訴站收到的農(nóng)機投訴比2007年上升了26.5%，是歷年投訴量上升最多的一年。聯(lián)合收割機投訴2008年比2007年上升了10%，拖拉機上升了66.7%。玉米聯(lián)合收獲機投訴量上升最快，比 2007年的16件多3倍。其他農(nóng)機具投訴上升36%。
二是大中型拖拉機投訴比重較大。2008年拖拉機的100件投訴中，大中型拖拉機占了82件，比2007年的46件增加78%?？偟目?，用戶對大中型拖拉機投訴量雖多，但大批量投訴、集中投訴很少，反映的問題比較容易解決起來。這說明大中型拖拉機的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務質(zhì)量有了提高。值得注意的是，對100馬力以上的拖拉機投訴雖然只有20件，但投訴相對集中，反映的問題也較為嚴重，在一定程度上說明我國大型拖拉機制造質(zhì)量與發(fā)達國家相比還有一定距離。
三是玉米收獲機遭集體投訴較多。2008年玉米收獲機的投訴不但總量多，而且集體投訴多，涉及廠家多，共有10家企業(yè)生產(chǎn)的玉米收獲機（含玉米割臺）受到了農(nóng)民的集體投訴。集體投訴人數(shù)最多的達到二三十人。有一個企業(yè)的產(chǎn)品被投訴多達18件，反映的是同樣的質(zhì)量問題。這表明，目前我國生產(chǎn)的玉米收獲機在技術和質(zhì)量上還不夠成熟，在使用性能、可靠性、適應性上還存在不少問題。
四是補貼農(nóng)機具投訴量超半。2008年涉及享受農(nóng)機補貼機具的投訴140件，占總量的51%。其中涉及中央財政補貼機具123件，省、市財政補貼機具17件。這一情況表明，補貼機具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管應當引起高度重視。
投訴站分析認為，2008年是我國農(nóng)業(yè)機械化快速發(fā)展的一年，農(nóng)民群眾在農(nóng)機補貼政策的激勵下，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求的刺激下，購買農(nóng)機踴躍；農(nóng)機工業(yè)產(chǎn)值達到1800億元的水平。在這樣的產(chǎn)銷規(guī)模下，農(nóng)機投訴總量有所上升帶有必然性。總體上看，我國農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量水平不斷提高，應當予以肯定。但在部分領域農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量問題仍很嚴重，特別是玉米收獲機、大型拖拉機產(chǎn)品質(zhì)量問題比較多，需要引起農(nóng)機企業(yè)和有關方面的高度關注。另外，享受補貼的農(nóng)機具投訴多，反映了個別企業(yè)存在“蘿卜快了不洗泥”的現(xiàn)象，應當嚴加監(jiān)管，確保補貼農(nóng)機具不出問題。
據(jù)了解，投訴站對2008年的投訴共受理191件，已經(jīng)處理完畢186件，辦結率達到97%，為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟損失160.4萬元（含2007年結轉(zhuǎn)的55.4萬元）。
據(jù)統(tǒng)計，2008年投訴站共收到農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴272件：包括聯(lián)合收割機134件，占投訴總量的49.2%。其中涉及玉米收獲機64件，占收割機投訴的47.7%；拖拉機100件，占投訴總量的36.8%。其中大中型拖拉機82件，占拖拉機投訴的82%；其他農(nóng)機具及農(nóng)機零配件38件，占投訴總量的14%。
投訴站在全面分析現(xiàn)狀的基礎上，認為2008年農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴有四個特點：
一是投訴總量升幅較高。2008年投訴站收到的農(nóng)機投訴比2007年上升了26.5%，是歷年投訴量上升最多的一年。聯(lián)合收割機投訴2008年比2007年上升了10%，拖拉機上升了66.7%。玉米聯(lián)合收獲機投訴量上升最快，比 2007年的16件多3倍。其他農(nóng)機具投訴上升36%。
二是大中型拖拉機投訴比重較大。2008年拖拉機的100件投訴中，大中型拖拉機占了82件，比2007年的46件增加78%?？偟目?，用戶對大中型拖拉機投訴量雖多，但大批量投訴、集中投訴很少，反映的問題比較容易解決起來。這說明大中型拖拉機的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務質(zhì)量有了提高。值得注意的是，對100馬力以上的拖拉機投訴雖然只有20件，但投訴相對集中，反映的問題也較為嚴重，在一定程度上說明我國大型拖拉機制造質(zhì)量與發(fā)達國家相比還有一定距離。
三是玉米收獲機遭集體投訴較多。2008年玉米收獲機的投訴不但總量多，而且集體投訴多，涉及廠家多，共有10家企業(yè)生產(chǎn)的玉米收獲機（含玉米割臺）受到了農(nóng)民的集體投訴。集體投訴人數(shù)最多的達到二三十人。有一個企業(yè)的產(chǎn)品被投訴多達18件，反映的是同樣的質(zhì)量問題。這表明，目前我國生產(chǎn)的玉米收獲機在技術和質(zhì)量上還不夠成熟，在使用性能、可靠性、適應性上還存在不少問題。
四是補貼農(nóng)機具投訴量超半。2008年涉及享受農(nóng)機補貼機具的投訴140件，占總量的51%。其中涉及中央財政補貼機具123件，省、市財政補貼機具17件。這一情況表明，補貼機具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管應當引起高度重視。
投訴站分析認為，2008年是我國農(nóng)業(yè)機械化快速發(fā)展的一年，農(nóng)民群眾在農(nóng)機補貼政策的激勵下，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求的刺激下，購買農(nóng)機踴躍；農(nóng)機工業(yè)產(chǎn)值達到1800億元的水平。在這樣的產(chǎn)銷規(guī)模下，農(nóng)機投訴總量有所上升帶有必然性。總體上看，我國農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量水平不斷提高，應當予以肯定。但在部分領域農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量問題仍很嚴重，特別是玉米收獲機、大型拖拉機產(chǎn)品質(zhì)量問題比較多，需要引起農(nóng)機企業(yè)和有關方面的高度關注。另外，享受補貼的農(nóng)機具投訴多，反映了個別企業(yè)存在“蘿卜快了不洗泥”的現(xiàn)象，應當嚴加監(jiān)管，確保補貼農(nóng)機具不出問題。
據(jù)了解，投訴站對2008年的投訴共受理191件，已經(jīng)處理完畢186件，辦結率達到97%，為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟損失160.4萬元（含2007年結轉(zhuǎn)的55.4萬元）。
