通化縣農(nóng)機服務(wù)中心開展2023年農(nóng)機質(zhì)量投訴宣傳服務(wù)和受理處理工作。

　　一是切實加強組織指導(dǎo)。要提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，充分調(diào)動農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)管人員的積極性，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、默默奉獻的精神，深入基層服務(wù)群眾，急農(nóng)民之所急，幫農(nóng)民之所困，努力做好農(nóng)機質(zhì)量投訴宣傳服務(wù)和受理處理工作，切實維護農(nóng)機消費者、生產(chǎn)者和銷售者的合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定。

　　二是加大宣傳服務(wù)力度。線上通過電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、微信等形式，圍繞穩(wěn)糧保供和投訴維權(quán)等方面提供不見面質(zhì)量宣傳服務(wù)；線下通過設(shè)立投訴受理臺、服務(wù)咨詢臺，懸掛標語圖畫、印發(fā)宣傳資料等形式向群眾提供面對面宣傳解答。線上線下宣傳農(nóng)機質(zhì)量投訴法律法規(guī)政策、糧食減損知識、農(nóng)機具的正確選購和使用方法、農(nóng)機質(zhì)量投訴途徑和程序、報廢更新補貼政策等，引導(dǎo)廣大農(nóng)機用戶科學(xué)合理配置農(nóng)業(yè)機械，提高自我保護意識和能力，依法維護自身權(quán)益，讓農(nóng)機用戶在出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時，知道找誰投訴，到哪里投訴。

　　三是加快受理處理進度。確保農(nóng)機質(zhì)量投訴事件咨詢受理便捷，處理及時迅速，同時做好農(nóng)機質(zhì)量投訴事件信息記錄和系統(tǒng)錄入工作。尤其是對跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機用戶的投訴，要及時協(xié)調(diào)經(jīng)銷商或企業(yè)盡快解決，確保不誤農(nóng)時。發(fā)生群體投訴時，要及時采取有效措施，并根據(jù)事態(tài)情況啟動不同級別的應(yīng)急預(yù)案。

　　四是及時報道全面總結(jié)。要根據(jù)工作開展情況及時進行宣傳報道，并注重宣傳的針對性和時效性。