安圖縣:實行兩卡制度 提升服務質(zhì)量
安圖縣:實行兩卡制度 提升服務質(zhì)量
日期: 2012-03-14  來源:安圖縣農(nóng)機監(jiān)理站 胡永華
根據(jù)延邊州農(nóng)機監(jiān)理所及縣農(nóng)機局2012年的工作部署,為更好地展開工作,提升服務質(zhì)量。安圖縣農(nóng)機監(jiān)理站將“以制促人,以制約人”的管理方法推行到農(nóng)機監(jiān)理業(yè)務的各個工作崗位,發(fā)放“服務民生督導卡”,“農(nóng)機監(jiān)理服務卡”,公開督辦電話和服務電話。
服務民生督導卡:縣局機關設立督導辦公室,公開督導電話,督導全縣農(nóng)機系統(tǒng)工作。不斷完善《首問責任制》、《限時辦結制》、《服務承諾制》等規(guī)章制度。
農(nóng)機監(jiān)理服務卡:公開主要辦事人姓名、電話,方便農(nóng)民咨詢監(jiān)理業(yè)務的辦事程序、收費項目、收費標準,確保農(nóng)機監(jiān)理各項工作的規(guī)范化、制度化。