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長嶺縣2018年農(nóng)機購置補貼投訴處理制度

日期: 2018-09-11  來源:

 為做好全縣農(nóng)機購置補貼投訴受理工作,規(guī)范投訴受理程序,切實解決在落實農(nóng)機購置補貼惠農(nóng)政策中農(nóng)民信訪投訴舉報事項,做到件件有著落,事事有回音,讓農(nóng)民滿意,政府放心,特制定農(nóng)機購置補貼投訴處理制度如下:

一、購機補貼投訴

1、要實名舉報,盡量講清舉報內(nèi)容,以便于核查。

2、要指定專人建立專門投訴登記簿,收到信訪人投訴時應(yīng)按規(guī)范對投訴人的信息(姓名、住址、聯(lián)系方式)及投訴事項進行登記。

3、受理投訴工作人員應(yīng)當及時向本單位負責(zé)人報告投訴人反映的投訴事項,單位負責(zé)人要及時批辦,提出處理意見,跟蹤處理結(jié)果,處理結(jié)果要登記在案。

二、投訴內(nèi)容

1、違規(guī)違法操作、有失公平正義、履行職責(zé)不力的。

2、倒賣農(nóng)機購置補貼指標、倒賣補貼機具或套取補貼資金的。

3、進行商業(yè)賄賂和不正當競爭。

4、降低或減少產(chǎn)品配置、搭配銷售等方式變相漲價。

5、拒開發(fā)票或虛開發(fā)票。

6、虛假宣傳農(nóng)機購置補貼政策。

7、向購機者提供質(zhì)次價高或假冒偽劣農(nóng)機補貼產(chǎn)品的。8、違反“三包”規(guī)定,所售補貼機具產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題引起群體性投訴,造成惡劣影響的。

9、其它信訪投訴舉報事項。

三、投訴受理

1、由縣農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督檢驗站專職人員負責(zé)受理,對群眾來信、電話、電子信箱、來訪舉報,自接到舉報之日起2日內(nèi)立案,受理舉報事宜。

2、由受理舉報單位會同有關(guān)部門組織專門力量調(diào)查案件真實情況,同時做好筆錄和材料取證,確保事實清楚。

3、將調(diào)查取證結(jié)果反饋有關(guān)部門,責(zé)成查辦。

4、所受理案件調(diào)查材料均要按照有關(guān)規(guī)定進行整理歸檔。

四、處理意見

1、經(jīng)查實后,對補貼工作人員違規(guī)違法操作,報紀撿、監(jiān)察部門處理;對購機戶違規(guī)作假,轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)賣兩年內(nèi)新購補貼機具的,兩年內(nèi)不得享受購機補貼政策;對農(nóng)機經(jīng)銷商違規(guī)作假,套取補貼資金的,追回補貼資金,并建議上級部門取消其經(jīng)銷補貼機具資格,情節(jié)嚴重者交司法部門依法處理。

2、要做好處理結(jié)果反饋工作,及時將辦結(jié)結(jié)果反饋給信訪投訴人,并征詢其滿意度。要做到受理的投訴事項處理率達100%,達到信訪人滿意。

五、工作要求

1、文明接待,尊重信訪人;按照信訪工作程序,及時 、依法 、公正處理信訪事項,不得推諉、敷衍、拖延;堅持原則,秉公辦理。

2、在長嶺縣農(nóng)機化信息網(wǎng)上向社會公布投訴舉報電話;在政務(wù)公開欄內(nèi)將各項農(nóng)機購置補貼政策和補貼程序向社會公眾予以公開,做到家喻戶曉、人人皆之。

3、向舉報人核查情況時,應(yīng)當在做好保密工作不暴露舉報人身份的情況下進行;同時,為防止舉報人受到打擊報復(fù),保護舉報人的合法權(quán)益,舉報受理單位或個人不得透露舉報人和舉報的有關(guān)情況。由于受理單位或個人泄密而造成不良后果的,要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

4、縣局把農(nóng)機購置補貼信訪投訴舉報受理工作納入《農(nóng)機購置補貼績效管理工作考核辦法》和責(zé)任追究范疇。

 

                                      

                              長嶺縣農(nóng)機局

                             2018911

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