遼寧省農用運輸車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定
遼寧省農用運輸車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定
日期： 2005-01-06 來源：中國農機化信息網(wǎng)
第一條 為維護農民的合法權益，明確農用運輸車產品銷售者、修理者、生產者的修理、更換、退貨（以下稱為三包）責任和義務，根據(jù)《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和《遼寧省農機管理條例》以及有關法律、法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條 在遼寧省境內銷售給農民的農用運輸車產品適用本規(guī)定。
本規(guī)定所指農用運輸車是三輪農用運輸車、四輪農用運輸車、變型運輸機。
第三條 農用運輸車產品（以下簡稱產品）實行誰銷售誰負責三包的原則。銷售者與生產者、修理者之間訂立的合同，不得免除依照法律、法規(guī)和本規(guī)定應當向農民承擔的三包責任和義務。
本規(guī)定所稱銷售者是指產品的銷售者。
本規(guī)定所稱生產者是指產品的生產者、供貨者。產品的進口者視為生產者。
本規(guī)定所稱修理者是指與銷售者、生產者訂立修理合同，承擔產品修理業(yè)務的修理者。
本規(guī)定所稱農民包括農民個人、農戶、農村承包經營戶、農民聯(lián)戶和直接從事農業(yè)生產活動的農村集體經濟組織。
第四條 本規(guī)定是履行三包規(guī)定的基本要求。鼓勵銷售者、生產者制定嚴于本規(guī)定的三包實施細則。
第五條 銷售者應當履行下列義務：
?。ǎ┎荒鼙ＷC實施本規(guī)定的，不得銷售產品；
?。ǘ┱J真執(zhí)行進貨檢查驗收制度；
?。ㄈ┎讳N售不符合法定標識要求的產品以及假冒偽劣產品；
（四）保證銷售的產品的質量；
?。ㄎ澹┊a品售出時，應當檢驗或者向農民當面交驗、試車；提供財政稅務部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)貨票、三包憑證、產品合格證及產品使用說明書；介紹產品三包方式、修理者地址和聯(lián)系方法；介紹產品使用、維護、保養(yǎng)注意事項；按裝箱單向農民清交隨車工具、附件、備件，并讓農民對所購產品的外觀質量進行檢驗；
?。┩咨铺幚磙r民的查詢、投訴。
第六條 修理者應當履行下列義務：
（－）承擔三包有效期內的免費修理業(yè)務，承擔其它修理業(yè)務；
（二）維護銷售者、生產者的信譽，不得使用與產品技術要求和質量要求不符的零配件，認真作好維修記錄，記錄修理前故障和修理后的產品質量；
?。ㄈ┫蜣r民當面交驗修理后的產品及維修記錄，并試車；
?。ㄋ模┌凑招蘩砗贤募s定，保證修理費用和修理配件用于三包修理；
（五）接受銷售者、生產者的監(jiān)督、檢查；
?。┍３殖Ｓ眯蘩砼浼暮侠韮?，確保維修工作的正常進行，避免因缺少零配件而延誤維修時間；
?。ㄆ撸┓e極開展上門修理和電話咨詢服務，妥善處理農民的投訴和修理質量的查詢。
第七條 生產者應當履行下列義務：
?。ǎ┊a品質量應當符合《中華人民共和國產品質量法》第二十六條規(guī)定的要求；
1．不存在危及人身、財產安全的危險，有保障人體健康，人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準，產品應當符合該標準；
2．產品應當具備應有的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；
3．符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。
?。ǘ┊a品應當具有產品合格證、產品使用說明書、三包憑證和有關技術文件；產品使用說明書應當按照國家標準規(guī)定的要求編寫；
?。ㄈ┱麢C應當按照裝箱單裝齊隨車（機）工具、附件、備件；產品包裝和防銹處理應當符合國家標準和運輸部門的要求，切實起到保護產品的作用；
（四）在產品銷售地區(qū)應設立維修網(wǎng)點，負責指導處理重大疑難質量問題；
?。ㄎ澹┌凑招蘩砗贤募s定，向修理者提供產品技術資料、合理數(shù)量的修理配件、修理費用，并負責維修人員的技術培訓；
?。┍ＷC產品停產后五年內繼續(xù)提供修理配件；
?。ㄆ撸﹨f(xié)助銷售者開展三包工作；
?。ò耍┩咨铺幚磙r民的直接或者間接查詢，并提供服務。
第八條 產品的三包有效期按附件一規(guī)定。產品三包憑證應當包括產品名稱、規(guī)格、型號、內燃機編號、產品編號；生產企業(yè)名稱、地址、電話、郵政編碼；修理者名稱、地址、電話、郵政編碼；產品三包有效期、修理記錄。修理記錄應當包括送修時間、交貨時間、送修故障、修理情況記錄、換退貨證明等項目。
第九條 三包有效期自開具發(fā)貨票之日起計算，扣除因承擔三包業(yè)務的修理者占用和無維修配件待修的時間。
第十條 三包有效期內，產品出現(xiàn)故障，農民憑發(fā)貨票及三包憑證辦理修理、更換、退貨。
對于轉手購買且仍在三包有效期內的產品，農民憑該產品的原發(fā)貨票及三包憑證繼續(xù)享有三包權利。丟失三包憑證和發(fā)貨票，但能證明其所購產品在三包有效期內的，仍應當享有三包權利。
第十一條 在產品三包有效期內出現(xiàn)故障，由三包憑證上指定的修理者免費修理（包括材料費和工時費）。
就近未設指定修理單位的，修理及運輸?shù)葐栴}由銷售者負責解決，費用由銷售者承擔。具體事宜由農民與銷售者雙方商定。
產品在三包有效期外的正常維護、保養(yǎng)、調整、檢修等，不屬三包修理的范圍。
第十二條 三包有效期內產品發(fā)生故障，修理者應當在送修之日起15日內排除故障并保證正常使用。因修理造成產品損壞的，修理者負責為農民賠償產品本身的損失，費用由修理者承擔。
第十三條 三包有效期內送修的產品，自送修之日起超過15日未修好的，修理者應當在修理狀況中如實記載；銷售者應當免費為農民更換同型號同規(guī)格的產品，然后依法向生產者、修理者追償。
第十四條 產品自售出之日起7日內發(fā)生安全性能故障或者使用性能故障。農民可以選擇換貨或者修理，銷售者應當按照農民的要求負責換貨或者修理。
產品的安全性能故障和使用性能故障以產品的國家標準、行業(yè)標準為依據(jù)。
第十五條 產品三包有效期內，有附件二所列同一故障，修理兩次后仍不能正常使用，由修理者負責更換總成或者部件。更換總成或者部件后仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為農民更換同型號同規(guī)格的產品。
第十六條 產品換貨后7日內發(fā)生附件二所列故障，農民可以要求退貨，銷售者應當負責為農民免費退貨。
第十七條 換貨時，凡屬殘次品、不合格品或者修理過的產品，均不得提供給農民。
換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發(fā)貨票背面加蓋更換章，并提供新的三包憑證。
第十八條 三包有效期內，符合換貨條件的。銷售者因無同型號同規(guī)格產品，或者因換貨后仍達不到國家標準、行業(yè)標準的性能要求以及明示的性能要求，農民要求退貨的，銷售者應當予以免費退貨。
第十九條 產品部件三包有效期內發(fā)生故障，更換后的主要部件的三包有效期，自更換之日起重新計算。
第二十條 三包有效期內，對于農民的三包要求，銷售者應當自接到要求之日起3日內提出處理意見。超過3日未作答復，或者未按答復意見處理，或者處理不符合本規(guī)定的，農民可依據(jù)本規(guī)定自行處理，由此發(fā)生的費用（包括通訊費、運輸費、l至2人車船費和住宿費，修理費、更換零部件費）由銷售者承擔。
第二十一條 對下列情況不實行三包，但應實行合理的收費修理：
（－）因使用、維護、保養(yǎng)不當，造成的早期磨損和故障。如：農民購機后運輸途中裝卸不善造成的損壞；使用條件超出產品使用說明書規(guī)定的范圍；超速、超負荷使用；未按產品使用說明書規(guī)定進行磨合運轉檢修、調整；使用不符合規(guī)定要求的油料等。
（二）因自行改裝、自行調整、拆卸產品使用說明書規(guī)定不允許自行調整、拆卸的部位和零部件造成的故障；
?。ㄈo三包憑證和有效發(fā)貨票，又不能證明其所購產品屬三包有效期內的產品；
?。ㄋ模┤鼞{證或者發(fā)貨票上的產品規(guī)格型號與要求三包的產品規(guī)格型號不符，或者涂改的；
（五）發(fā)生故障后，未保持損壞原狀，或者未征得銷售者同意，自行處置使對故障原因無法作出技術鑒定的，但有二十條規(guī)定情況的除外；
（六）因駕駛人員無駕駛證駕駛而造成的故障；
（七）因不可抗力造成損壞的。
第二十二條 銷售者向農民承擔三包責任后，屬于生產者責任的，依法向生產者追償。
銷售者與生產者之間訂立書面產品購銷合同的，銷售者承擔三包責任后，由生產者負責賠償。
銷售者與生產者之間未訂立書面產品購銷合同的，銷售者承擔三包責任后，依法向生產者追償，追償范圍如下：
?。ǎ┮蛏a者制造質量問題造成的三包責任；
?。ǘ┮虍a品包裝或者防銹處理不符合國家標準和運輸部門要求造成的三包責任。
?。ㄈ┮虍a品使用說明書不符合國家標準規(guī)定要求，致使農民使用、維護與保養(yǎng)不當造成的三包責任。
發(fā)生換貨、退貨后，屬生產者責任的，生產者應當及時收回農民退換回來的產品，并提供換貨所需的同型號同規(guī)格的產品及退貨所需資金。
因銷售者存放、保管不當造成的三包責任由銷售者承擔。銷售者無權向生產者追償。
第二十三條 生產者、銷售者、修理者破產、倒閉、兼并、分立的，其三包責任按國家有關法律、法規(guī)執(zhí)行。
第二十四條 農民因產品三包問題與銷售者、修理者、生產者發(fā)生糾紛，可向消費者協(xié)會、質量管理協(xié)會用戶委員會、農業(yè)機械行政管理部門和其他有關組織申請調解，有關組織應當積極受理。需要進行技術檢驗的，由《中華人民共和國產品質量法》第十九條規(guī)定的產品質量檢驗機構進行檢驗。
第二十五條 因產品存在缺陷造成人身損害和缺陷產品以外的其它財產損害的賠償責任，按《中華人民共和國產品質量法》有關規(guī)定執(zhí)行。
第二十六條 銷售者、修理者、生產者未按本規(guī)定承擔三包責任的，農民可向產品質量監(jiān)督管理部門或者工商行政管理部門和農業(yè)機械行政管理部門申訴。農民也可以依法申請仲裁解決，或者直接向人民法院起訴。
第二十七條 對拒不執(zhí)行本規(guī)定者，由工商行政管理部門、產品質量監(jiān)督管理部門和農業(yè)機械行政管理部門依據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定給予行政處罰。
第二十八條 本規(guī)定由省產品質量監(jiān)督管理部門和工商行政管理部門、農業(yè)機械行政管理按職責分工負責解釋。
第二十九條 本規(guī)定自2003年1月1日起施行。
附件：l.農用運輸車三包期限
2.農用運輸車三包故障表
第一條 為維護農民的合法權益，明確農用運輸車產品銷售者、修理者、生產者的修理、更換、退貨（以下稱為三包）責任和義務，根據(jù)《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和《遼寧省農機管理條例》以及有關法律、法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條 在遼寧省境內銷售給農民的農用運輸車產品適用本規(guī)定。
本規(guī)定所指農用運輸車是三輪農用運輸車、四輪農用運輸車、變型運輸機。
第三條 農用運輸車產品（以下簡稱產品）實行誰銷售誰負責三包的原則。銷售者與生產者、修理者之間訂立的合同，不得免除依照法律、法規(guī)和本規(guī)定應當向農民承擔的三包責任和義務。
本規(guī)定所稱銷售者是指產品的銷售者。
本規(guī)定所稱生產者是指產品的生產者、供貨者。產品的進口者視為生產者。
本規(guī)定所稱修理者是指與銷售者、生產者訂立修理合同，承擔產品修理業(yè)務的修理者。
本規(guī)定所稱農民包括農民個人、農戶、農村承包經營戶、農民聯(lián)戶和直接從事農業(yè)生產活動的農村集體經濟組織。
第四條 本規(guī)定是履行三包規(guī)定的基本要求。鼓勵銷售者、生產者制定嚴于本規(guī)定的三包實施細則。
第五條 銷售者應當履行下列義務：
?。ǎ┎荒鼙ＷC實施本規(guī)定的，不得銷售產品；
?。ǘ┱J真執(zhí)行進貨檢查驗收制度；
?。ㄈ┎讳N售不符合法定標識要求的產品以及假冒偽劣產品；
（四）保證銷售的產品的質量；
?。ㄎ澹┊a品售出時，應當檢驗或者向農民當面交驗、試車；提供財政稅務部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)貨票、三包憑證、產品合格證及產品使用說明書；介紹產品三包方式、修理者地址和聯(lián)系方法；介紹產品使用、維護、保養(yǎng)注意事項；按裝箱單向農民清交隨車工具、附件、備件，并讓農民對所購產品的外觀質量進行檢驗；
?。┩咨铺幚磙r民的查詢、投訴。
第六條 修理者應當履行下列義務：
（－）承擔三包有效期內的免費修理業(yè)務，承擔其它修理業(yè)務；
（二）維護銷售者、生產者的信譽，不得使用與產品技術要求和質量要求不符的零配件，認真作好維修記錄，記錄修理前故障和修理后的產品質量；
?。ㄈ┫蜣r民當面交驗修理后的產品及維修記錄，并試車；
?。ㄋ模┌凑招蘩砗贤募s定，保證修理費用和修理配件用于三包修理；
（五）接受銷售者、生產者的監(jiān)督、檢查；
?。┍３殖Ｓ眯蘩砼浼暮侠韮?，確保維修工作的正常進行，避免因缺少零配件而延誤維修時間；
?。ㄆ撸┓e極開展上門修理和電話咨詢服務，妥善處理農民的投訴和修理質量的查詢。
第七條 生產者應當履行下列義務：
?。ǎ┊a品質量應當符合《中華人民共和國產品質量法》第二十六條規(guī)定的要求；
1．不存在危及人身、財產安全的危險，有保障人體健康，人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準，產品應當符合該標準；
2．產品應當具備應有的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；
3．符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。
?。ǘ┊a品應當具有產品合格證、產品使用說明書、三包憑證和有關技術文件；產品使用說明書應當按照國家標準規(guī)定的要求編寫；
?。ㄈ┱麢C應當按照裝箱單裝齊隨車（機）工具、附件、備件；產品包裝和防銹處理應當符合國家標準和運輸部門的要求，切實起到保護產品的作用；
（四）在產品銷售地區(qū)應設立維修網(wǎng)點，負責指導處理重大疑難質量問題；
?。ㄎ澹┌凑招蘩砗贤募s定，向修理者提供產品技術資料、合理數(shù)量的修理配件、修理費用，并負責維修人員的技術培訓；
?。┍ＷC產品停產后五年內繼續(xù)提供修理配件；
?。ㄆ撸﹨f(xié)助銷售者開展三包工作；
?。ò耍┩咨铺幚磙r民的直接或者間接查詢，并提供服務。
第八條 產品的三包有效期按附件一規(guī)定。產品三包憑證應當包括產品名稱、規(guī)格、型號、內燃機編號、產品編號；生產企業(yè)名稱、地址、電話、郵政編碼；修理者名稱、地址、電話、郵政編碼；產品三包有效期、修理記錄。修理記錄應當包括送修時間、交貨時間、送修故障、修理情況記錄、換退貨證明等項目。
第九條 三包有效期自開具發(fā)貨票之日起計算，扣除因承擔三包業(yè)務的修理者占用和無維修配件待修的時間。
第十條 三包有效期內，產品出現(xiàn)故障，農民憑發(fā)貨票及三包憑證辦理修理、更換、退貨。
對于轉手購買且仍在三包有效期內的產品，農民憑該產品的原發(fā)貨票及三包憑證繼續(xù)享有三包權利。丟失三包憑證和發(fā)貨票，但能證明其所購產品在三包有效期內的，仍應當享有三包權利。
第十一條 在產品三包有效期內出現(xiàn)故障，由三包憑證上指定的修理者免費修理（包括材料費和工時費）。
就近未設指定修理單位的，修理及運輸?shù)葐栴}由銷售者負責解決，費用由銷售者承擔。具體事宜由農民與銷售者雙方商定。
產品在三包有效期外的正常維護、保養(yǎng)、調整、檢修等，不屬三包修理的范圍。
第十二條 三包有效期內產品發(fā)生故障，修理者應當在送修之日起15日內排除故障并保證正常使用。因修理造成產品損壞的，修理者負責為農民賠償產品本身的損失，費用由修理者承擔。
第十三條 三包有效期內送修的產品，自送修之日起超過15日未修好的，修理者應當在修理狀況中如實記載；銷售者應當免費為農民更換同型號同規(guī)格的產品，然后依法向生產者、修理者追償。
第十四條 產品自售出之日起7日內發(fā)生安全性能故障或者使用性能故障。農民可以選擇換貨或者修理，銷售者應當按照農民的要求負責換貨或者修理。
產品的安全性能故障和使用性能故障以產品的國家標準、行業(yè)標準為依據(jù)。
第十五條 產品三包有效期內，有附件二所列同一故障，修理兩次后仍不能正常使用，由修理者負責更換總成或者部件。更換總成或者部件后仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為農民更換同型號同規(guī)格的產品。
第十六條 產品換貨后7日內發(fā)生附件二所列故障，農民可以要求退貨，銷售者應當負責為農民免費退貨。
第十七條 換貨時，凡屬殘次品、不合格品或者修理過的產品，均不得提供給農民。
換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發(fā)貨票背面加蓋更換章，并提供新的三包憑證。
第十八條 三包有效期內，符合換貨條件的。銷售者因無同型號同規(guī)格產品，或者因換貨后仍達不到國家標準、行業(yè)標準的性能要求以及明示的性能要求，農民要求退貨的，銷售者應當予以免費退貨。
第十九條 產品部件三包有效期內發(fā)生故障，更換后的主要部件的三包有效期，自更換之日起重新計算。
第二十條 三包有效期內，對于農民的三包要求，銷售者應當自接到要求之日起3日內提出處理意見。超過3日未作答復，或者未按答復意見處理，或者處理不符合本規(guī)定的，農民可依據(jù)本規(guī)定自行處理，由此發(fā)生的費用（包括通訊費、運輸費、l至2人車船費和住宿費，修理費、更換零部件費）由銷售者承擔。
第二十一條 對下列情況不實行三包，但應實行合理的收費修理：
（－）因使用、維護、保養(yǎng)不當，造成的早期磨損和故障。如：農民購機后運輸途中裝卸不善造成的損壞；使用條件超出產品使用說明書規(guī)定的范圍；超速、超負荷使用；未按產品使用說明書規(guī)定進行磨合運轉檢修、調整；使用不符合規(guī)定要求的油料等。
（二）因自行改裝、自行調整、拆卸產品使用說明書規(guī)定不允許自行調整、拆卸的部位和零部件造成的故障；
?。ㄈo三包憑證和有效發(fā)貨票，又不能證明其所購產品屬三包有效期內的產品；
?。ㄋ模┤鼞{證或者發(fā)貨票上的產品規(guī)格型號與要求三包的產品規(guī)格型號不符，或者涂改的；
（五）發(fā)生故障后，未保持損壞原狀，或者未征得銷售者同意，自行處置使對故障原因無法作出技術鑒定的，但有二十條規(guī)定情況的除外；
（六）因駕駛人員無駕駛證駕駛而造成的故障；
（七）因不可抗力造成損壞的。
第二十二條 銷售者向農民承擔三包責任后，屬于生產者責任的，依法向生產者追償。
銷售者與生產者之間訂立書面產品購銷合同的，銷售者承擔三包責任后，由生產者負責賠償。
銷售者與生產者之間未訂立書面產品購銷合同的，銷售者承擔三包責任后，依法向生產者追償，追償范圍如下：
?。ǎ┮蛏a者制造質量問題造成的三包責任；
?。ǘ┮虍a品包裝或者防銹處理不符合國家標準和運輸部門要求造成的三包責任。
?。ㄈ┮虍a品使用說明書不符合國家標準規(guī)定要求，致使農民使用、維護與保養(yǎng)不當造成的三包責任。
發(fā)生換貨、退貨后，屬生產者責任的，生產者應當及時收回農民退換回來的產品，并提供換貨所需的同型號同規(guī)格的產品及退貨所需資金。
因銷售者存放、保管不當造成的三包責任由銷售者承擔。銷售者無權向生產者追償。
第二十三條 生產者、銷售者、修理者破產、倒閉、兼并、分立的，其三包責任按國家有關法律、法規(guī)執(zhí)行。
第二十四條 農民因產品三包問題與銷售者、修理者、生產者發(fā)生糾紛，可向消費者協(xié)會、質量管理協(xié)會用戶委員會、農業(yè)機械行政管理部門和其他有關組織申請調解，有關組織應當積極受理。需要進行技術檢驗的，由《中華人民共和國產品質量法》第十九條規(guī)定的產品質量檢驗機構進行檢驗。
第二十五條 因產品存在缺陷造成人身損害和缺陷產品以外的其它財產損害的賠償責任，按《中華人民共和國產品質量法》有關規(guī)定執(zhí)行。
第二十六條 銷售者、修理者、生產者未按本規(guī)定承擔三包責任的，農民可向產品質量監(jiān)督管理部門或者工商行政管理部門和農業(yè)機械行政管理部門申訴。農民也可以依法申請仲裁解決，或者直接向人民法院起訴。
第二十七條 對拒不執(zhí)行本規(guī)定者，由工商行政管理部門、產品質量監(jiān)督管理部門和農業(yè)機械行政管理部門依據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定給予行政處罰。
第二十八條 本規(guī)定由省產品質量監(jiān)督管理部門和工商行政管理部門、農業(yè)機械行政管理按職責分工負責解釋。
第二十九條 本規(guī)定自2003年1月1日起施行。
附件：l.農用運輸車三包期限
2.農用運輸車三包故障表
