2015年前郭縣農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信訪投訴處理辦法

一、農(nóng)民投訴機(jī)具質(zhì)量、服務(wù)不及時(shí)及服務(wù)不到位等問(wèn)題由局直單位前郭縣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量維修監(jiān)督管理站（簡(jiǎn)稱農(nóng)機(jī)質(zhì)監(jiān)站）負(fù)責(zé)接待和受理。投訴電話為2127886。農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策執(zhí)行過(guò)程中涉及到違規(guī)違紀(jì)違法及對(duì)補(bǔ)貼執(zhí)行過(guò)程有異議的投訴由農(nóng)機(jī)局負(fù)責(zé)接待和受理，投訴電話為2124334、2128103；

二、由機(jī)具質(zhì)量、服務(wù)不及時(shí)及不到位等問(wèn)題的投訴，農(nóng)機(jī)質(zhì)監(jiān)站要嚴(yán)格按照投訴接待和受理流程辦事，嚴(yán)謹(jǐn)工作人員有推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生；

三、對(duì)接待和受理的投訴案件，要將接待、受理、處理結(jié)果存檔備案，以備業(yè)務(wù)部門(mén)檢查；

四、對(duì)農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼過(guò)程中違規(guī)、違法及補(bǔ)貼執(zhí)行有異議的投訴，農(nóng)機(jī)局要深入村屯對(duì)涉及的農(nóng)戶、經(jīng)銷企業(yè)了解情況，并形成詢問(wèn)筆錄，同時(shí)對(duì)涉及到補(bǔ)貼機(jī)具進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)和鑒定，弄清事情真相，農(nóng)機(jī)局召開(kāi)相關(guān)人員會(huì)議，最終拿出處理意見(jiàn)，并把處理結(jié)果告知雙方當(dāng)事人，對(duì)經(jīng)銷企業(yè)存在有違規(guī)、違法行為的，視情節(jié)輕重，將做延遲結(jié)算或不予結(jié)算處理，對(duì)已經(jīng)處犯法律的案件，農(nóng)機(jī)局將移交司法部門(mén)處理；

五、對(duì)國(guó)家、省、市業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的投訴案件，農(nóng)機(jī)局要將結(jié)案材料上報(bào)省、市業(yè)務(wù)部門(mén)，縣農(nóng)機(jī)局對(duì)各項(xiàng)投訴案件將做存檔處理。