為了給農(nóng)民朋友提供更加貼心、便捷、高效的服務(wù)。長白縣農(nóng)機總站采取措施,全力提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量,打造農(nóng)機服務(wù)新形象。
一是規(guī)范服務(wù)制度。積極推行彈性工作制,簡化辦理程序,提高服務(wù)質(zhì)量,全方位實現(xiàn)好、維護好農(nóng)民群眾的根本利益。
二是規(guī)范服務(wù)流程。在辦理業(yè)務(wù)的同時,總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,不斷提高工作能力和服務(wù)水平,及時解決處理辦理業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題,切實解決農(nóng)民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實的利益問題。
三是規(guī)范服務(wù)受理。嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制和“一次性告知”服務(wù)制,對前來辦理業(yè)務(wù)的農(nóng)民朋友只要符合條件、手續(xù)齊全,隨時受理;對不符合條件、手續(xù)不齊全的,要一次性告知。嚴禁推諉、扯皮,延誤工作時效。
四是規(guī)范投訴受理。認真聽取群眾對農(nóng)機工作的要求和建議,及時受理群眾的投訴,確保件件有回音、事事有著落,不斷改進工作態(tài)度,提升工作效率,樹立為民服務(wù)新形象。