為規(guī)范農機購置補貼投訴管理工作，維護農機購置補貼政策公開公平公正實施，制定本制度。
　　一、本制度適用于在農機購置補貼政策實施中，依法對存在違反政策規(guī)定、違法行政、不當行政以及行政不作為等行為提出的投訴、和舉報。涉及農機補貼產品質量投訴的，按國家《產品質量法》、《農業(yè)機械產品修理更換退貨責任規(guī)定》等有關農機產品質量監(jiān)督的法律、法規(guī)執(zhí)行。
　   二、我區(qū)農機主管部門負責農機購置補貼投訴管理工作。向社會公布投訴電話、電子信箱等聯系方式，為農機購置補貼投訴人員提供便利。對投訴人員提出意見、建議的，應及時認真處理。
　　三、 設立投訴記錄簿。受理投的工作人員必須做到，熱情接待來訪人員， 傾聽并分析所反映的問題，及時與其溝通情況；不得對投訴人員置之不理，敷衍塞責，推諉拖延；要將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層。