通化縣農(nóng)機服務中心努力建設行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的農(nóng)機補貼窗口,本著“內(nèi)強素質、外樹形象”原則,狠抓四項建設,農(nóng)機補貼窗口服務促農(nóng)機化工作再上新臺階。
一是強化學習、提高素質。首先,強化政治理論學習。通過集中學習,不斷加強窗口工作人員的政治思想建設,提高理論水平和解決實際問題的能力。其次,加強業(yè)務知識學習。充分利用自學和參加培訓相結合,認真學習農(nóng)機補貼等法律法規(guī),提高依法行政能力和業(yè)務水平。
二是健全制度、規(guī)范服務。建立和健全崗位責任制、服務承諾制等各項規(guī)章制度,努力形成行為有規(guī)范、崗位有職責、辦事有章程、工作有標準的服務管理體系。堅持政務公開制度,在窗口顯著位置設立監(jiān)督圖版、投訴電話等,自覺接受辦事群眾的評議、監(jiān)督。
三是統(tǒng)一受理、特殊情況服務上門。窗口各項審批工作,始終堅持以“辦事面對面、服務心貼心”服務品牌,樹立“為農(nóng)民所想,為農(nóng)民所忙”的服務理念,積極推行“方便購機戶、特殊情況服務上門”服務模式。送服務進村入戶,為辦事群眾提供零距離服務,密切了與廣大農(nóng)機手的關系,在社會上樹立了農(nóng)機監(jiān)理良好形象。
四是規(guī)范行為、優(yōu)質服務。緊緊圍繞農(nóng)機補貼規(guī)范化建設和農(nóng)機服務大廳開展的規(guī)范化標準服務,最大限度地讓農(nóng)民體會到窗口人員細致入微的“零距離”、“一站式”全方位服務。同時,依法行政,嚴格按照程序辦事,做到公平、公正、公開,努力打造“文明補貼、優(yōu)質服務”新形象。