山東省東營市東營區(qū)牛莊鎮(zhèn)西隋村聯(lián)合收割機(jī)業(yè)務(wù)受托人李女士說,5月27日下午,雇上背車準(zhǔn)備到河南省蘭考縣進(jìn)行三夏跨區(qū)作業(yè)出發(fā)時(shí),才發(fā)現(xiàn)該聯(lián)合收割機(jī)年檢已超期,跨區(qū)作業(yè)證也無法領(lǐng)取,已與河南省蘭考縣小麥種植大戶約定好,5月28日上午就進(jìn)地收割作業(yè),如果不能按照約定的時(shí)間進(jìn)行收割就出現(xiàn)違約,就會(huì)造成信譽(yù)受損,這可怎么辦,就抱著試試的心理給東營區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局打去求助電話,真沒想到,當(dāng)天下午東營區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員及時(shí)到現(xiàn)場辦理了聯(lián)合收割機(jī)年檢、跨區(qū)作業(yè)證發(fā)放業(yè)務(wù)。同時(shí)現(xiàn)場還講解了跨區(qū)作業(yè)安全生產(chǎn)知識(shí)、三夏防火知識(shí)、農(nóng)業(yè)機(jī)械重大隱患判定標(biāo)準(zhǔn)解讀、機(jī)收減損技能操作技術(shù)等知識(shí)。東營區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員的服務(wù)真是太貼心,太接地氣了,為他們的工作態(tài)度點(diǎn)贊,李女士激動(dòng)地說。
5月27日下午,東營區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員接到李女士的業(yè)務(wù)求助電話,說聯(lián)合收割機(jī)準(zhǔn)備到河南省蘭考縣進(jìn)行三夏跨區(qū)作業(yè),發(fā)現(xiàn)聯(lián)合收割機(jī)年檢已超期,跨區(qū)作業(yè)證也沒有,無法正常出發(fā),聯(lián)合收割機(jī)還停放在60公里以外的廣饒縣廣饒街道,如果開聯(lián)合收割機(jī)來辦理年檢、跨區(qū)作業(yè)證申領(lǐng)業(yè)務(wù),來回需要近6個(gè)小時(shí)的時(shí)間,就來不及了,看看有什么辦法給解決一下。東營區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員接到李女士的業(yè)務(wù)求助電話后,根據(jù)李女士的實(shí)際情況及時(shí)派人到聯(lián)合收割機(jī)停放現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。工作人員嚴(yán)格按照《拖拉機(jī)聯(lián)合收割機(jī)檢驗(yàn)工作規(guī)范》,認(rèn)真對(duì)聯(lián)合收割機(jī)的廠牌型號(hào)、顏色、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、機(jī)架號(hào)、安全設(shè)施、燈光、反光標(biāo)示、滅火器、剎車、喇叭等項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn),核對(duì)無誤后,為聯(lián)合收割機(jī)辦理了所需業(yè)務(wù)。“高效辦成一件事”是改革所向、發(fā)展所需、民心所盼,既是服務(wù)形式的改變,也是服務(wù)理念的彰顯,更是把企業(yè)和人民群眾的“煩心事”辦成“省心事”的必然要求和有力舉措。通過上門服務(wù)的舉措,找準(zhǔn)“高效辦成一件事”與企業(yè)發(fā)展和群眾訴求的最佳契合點(diǎn),用最快速度解決問題,真正惠及企業(yè)發(fā)展和民生福祉,打通便民利企服務(wù)“最后一公里”,真正實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”,實(shí)現(xiàn)初心與民心“心心相印”、政府所做與企業(yè)和群眾所想“同頻共振”。
下一步,東營區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局積極落實(shí),將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手,在法律法規(guī)職責(zé)范濤內(nèi),切實(shí)提升辦事過程簡單好辦的體驗(yàn)感,立足企業(yè)群眾視角,圍繞全生命周期辦事服務(wù)需求,以深入推進(jìn)“高效辦成一件事”為契機(jī),積極優(yōu)化辦事流程,讓群眾感受到貼心、便民的服務(wù),持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)。