2024年全國農(nóng)機(jī)投訴與危機(jī)管理培訓(xùn)班在防城港舉辦

日期： 2024-09-29 來源：中國農(nóng)業(yè)機(jī)械化信息網(wǎng) 作者：廣西農(nóng)機(jī)中心孫勇軍

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)全國農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督體系建設(shè)，依法規(guī)范做好農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作，切實(shí)維護(hù)廣大農(nóng)機(jī)用戶及農(nóng)機(jī)企業(yè)的合法權(quán)益，9月24日至27日，2024年全國農(nóng)機(jī)投訴監(jiān)督與危機(jī)管理培訓(xùn)班在廣西防城港市舉辦，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)機(jī)化總站副站長徐振興出席開班儀式并講話，自治區(qū)農(nóng)機(jī)中心黨委書記、主任李鳳云，防城港市政協(xié)副主席林霞出席開班儀式并致辭。

培訓(xùn)班現(xiàn)場

徐振興在開班講話中指出，近年來各級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)主動(dòng)作為，農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作成效顯著，一是農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)體系不斷完善。大多數(shù)省市縣明確了農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)職責(zé)，建立了管理制度，制定了工作流程，公布了服務(wù)熱線，形成了工作有人抓、投訴有人管、責(zé)任有人擔(dān)的工作局面，有力保障了投訴案件受理的時(shí)效性。二是農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴受理工作質(zhì)量不斷提升。各級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理辦法》的各項(xiàng)規(guī)定，努力做到事事有回應(yīng)、件件有回聲，不斷提升農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴受理工作質(zhì)量和效能。三是全國“農(nóng)機(jī) 3•15”活動(dòng)影響力不斷擴(kuò)大。2019年以來，全國性的“農(nóng)機(jī)3·15”活動(dòng)每年舉辦，規(guī)模不斷擴(kuò)大、影響不斷提升，已成為農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督的重要抓手和宣傳陣地。

徐振興講話

徐振興強(qiáng)調(diào)，農(nóng)業(yè)機(jī)械化是加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的重要支撐，各級(jí)農(nóng)機(jī)投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持服務(wù)大局，圍繞國家質(zhì)量強(qiáng)國、農(nóng)業(yè)強(qiáng)國戰(zhàn)略實(shí)施，圍繞推進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化和農(nóng)機(jī)裝備產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作重要意義和作用，進(jìn)一步健全農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督制度和機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作的宣傳和引導(dǎo)，推動(dòng)各項(xiàng)工作取的新成效、再上新臺(tái)階。

李鳳云致辭

李鳳云在致辭中指出，近年來，廣西狠抓農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴管理規(guī)范化建設(shè)，不斷健全自治區(qū)、市、縣三級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴體系，持續(xù)強(qiáng)化政策宣傳，妥善處理了36起農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴案件，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失252萬元，有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

林霞致辭

徐振興在培訓(xùn)班上作題為《我國農(nóng)業(yè)機(jī)械發(fā)展形勢任務(wù)與思路措施》的專題輔導(dǎo)。培訓(xùn)班還邀請了各地長期從事農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作的專家學(xué)者圍繞《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》、農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴法規(guī)政策與應(yīng)用、農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴處理協(xié)調(diào)技巧等內(nèi)容進(jìn)行授課。此外，全體學(xué)員就農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督管理和體系建設(shè)等有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行研討交流。

全國各地農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作機(jī)構(gòu)、農(nóng)機(jī)生產(chǎn)制造和經(jīng)銷企業(yè)相關(guān)人員等100余人參加培訓(xùn)。