為了提高農(nóng)機產(chǎn)品質量，維護農(nóng)民消費合法權益，遼寧省鐵嶺市農(nóng)機質量監(jiān)督管理站采取多項措施，狠抓農(nóng)機產(chǎn)品質量調查，扎實做好農(nóng)機質量投訴監(jiān)督工作。

一、提高自身素質，增強隊伍建設。質監(jiān)站把加強農(nóng)機質監(jiān)人員的法律法規(guī)及業(yè)務技能放在工作重要位置，定期組織工作人員認真學習貫徹農(nóng)機質量投訴等法律法規(guī)，不斷提高執(zhí)法人員的理論和業(yè)務知識水平，增強受理投訴、調解糾紛的能力。

二、明確職能，完善體系建設。加強同各縣（市）區(qū)農(nóng)機質量投訴工作的溝通和交流，將工作重點向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶延伸。加大網(wǎng)絡化管理，使農(nóng)機質量投訴監(jiān)管工作規(guī)范化、制度化。

三、加強農(nóng)機市場管理，維護農(nóng)民合法權益。為使農(nóng)機質量投訴監(jiān)管工作開展的扎實有效，質監(jiān)站通過開展農(nóng)機打假、市場整頓、質量跟蹤調查、接待農(nóng)民投訴等活動，加強農(nóng)機質量監(jiān)督管理，逐步規(guī)范農(nóng)機市場。

四、健全制度、提高服務、文明執(zhí)法。按照“文明執(zhí)法、優(yōu)質服務”的要求，不斷建立健全農(nóng)機投訴相關工作的體制，規(guī)范農(nóng)機投訴流程，認真做好農(nóng)機投訴案件的受理、登記、記錄、取證、調解、歸檔等工作，確保做到件件投訴有記錄，有回訪，以農(nóng)民利益為重，將工作落到實處。

五、加強投訴維權宣傳，提高維權意識。充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡等媒體，多角度、多層次，開展農(nóng)機產(chǎn)品質量投訴、咨詢服務活動，向社會公開投訴電話，讓農(nóng)民知道投訴渠道，了解投訴方法，增強農(nóng)民的維權意識和自我保護能力，營造出良好的輿論氛圍。