近年來(lái)，河南省濮陽(yáng)市華龍區(qū)農(nóng)機(jī)局綜合服務(wù)中心不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，堅(jiān)持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，大力提高服務(wù)水平，受到農(nóng)機(jī)手的廣泛好評(píng)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

一是窗口服務(wù)細(xì)節(jié)貼心。服務(wù)中心充分考慮有些農(nóng)機(jī)手離城較遠(yuǎn)的實(shí)際情況，備有飲水機(jī)，座椅，手機(jī)充電器等，方便機(jī)手休息加水充電，讓農(nóng)機(jī)手感覺(jué)到貼心溫暖。

二是業(yè)務(wù)導(dǎo)辦過(guò)程貼心。很多農(nóng)機(jī)手不了解業(yè)務(wù)辦理流程，辦理速度受到影響，服務(wù)中心實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，進(jìn)行業(yè)務(wù)導(dǎo)辦。首問(wèn)負(fù)責(zé)工作人員對(duì)農(nóng)機(jī)手辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通介紹，逐崗位開(kāi)展跟蹤辦理，直至辦完全部手續(xù)。

三是以民為本措施貼心。服務(wù)中心實(shí)行延時(shí)工作制，對(duì)進(jìn)門辦理業(yè)務(wù)的農(nóng)機(jī)手，即使到達(dá)下班時(shí)間，一律延時(shí)辦理完畢；預(yù)約服務(wù)制，對(duì)于居住偏遠(yuǎn)，不方便出行的農(nóng)機(jī)手，電話預(yù)約辦理業(yè)務(wù)。

讓群眾滿意，就要把好事做到群眾的心坎上，服務(wù)中心始終堅(jiān)持“以民為本，便民利民”的工作理念，目前為止，服務(wù)中心未收到辦件群眾的投訴。下一步，服務(wù)中心將不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)空間，以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，架起與農(nóng)機(jī)手溝通的橋梁，使服務(wù)中心的工作更加規(guī)范、高效、便民。