為了提高農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)農(nóng)民消費(fèi)合法權(quán)益，遼寧省錦州市農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理站采取多項(xiàng)措施，狠抓農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，扎實(shí)做好農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作。

一、提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。質(zhì)監(jiān)站把加強(qiáng)農(nóng)機(jī)質(zhì)監(jiān)人員的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)技能放在工作重要位置，定期組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴等法律法規(guī)，不斷提高執(zhí)法人員的理論和業(yè)務(wù)知識水平，增強(qiáng)受理投訴、調(diào)解糾紛的能力。

二、明確職能，完善體系建設(shè)。加強(qiáng)同各縣（市）區(qū)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴工作的溝通和交流，將工作重點(diǎn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)機(jī)合作社、農(nóng)機(jī)大戶延伸。加大網(wǎng)絡(luò)化管理，使農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)管工作規(guī)范化、制度化。

三、加強(qiáng)農(nóng)機(jī)市場管理，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。為使農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)管工作開展的扎實(shí)有效，質(zhì)監(jiān)站通過開展農(nóng)機(jī)打假、市場整頓、質(zhì)量跟蹤調(diào)查、接待農(nóng)民投訴等活動，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理，逐步規(guī)范農(nóng)機(jī)市場。

四、健全制度、提高服務(wù)、文明執(zhí)法。按照“文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的要求，不斷建立健全農(nóng)機(jī)投訴相關(guān)工作的體制，規(guī)范農(nóng)機(jī)投訴流程，認(rèn)真做好農(nóng)機(jī)投訴案件的受理、登記、記錄、取證、調(diào)解、歸檔等工作，確保做到件件投訴有記錄，有回訪，以農(nóng)民利益為重，將工作落到實(shí)處。

五、加強(qiáng)投訴維權(quán)宣傳，提高維權(quán)意識。充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，多角度、多層次，開展農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴、咨詢服務(wù)活動，向社會公開投訴電話，讓農(nóng)民知道投訴渠道，了解投訴方法，增強(qiáng)農(nóng)民的維權(quán)意識和自我保護(hù)能力，營造出良好的輿論氛圍。