一是規(guī)范內(nèi)部管理,優(yōu)化服務(wù)項目。對前來辦理業(yè)務(wù)的農(nóng)民從牌證核發(fā)、考試考核、檢審到檔案制作等各個環(huán)節(jié)一律按法律法規(guī)和上級主管部門的規(guī)定要求辦理;同時,加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理人員的職業(yè)道德教育和法律知識、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),強(qiáng)化監(jiān)督,對違反職業(yè)道德、以權(quán)謀私的,根據(jù)情節(jié)輕重,給予批評教育直至處分,進(jìn)一步推進(jìn)內(nèi)業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
二是公開辦事流程,端正服務(wù)態(tài)度。在農(nóng)機(jī)服務(wù)大廳公開辦理流程以及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所需要手續(xù)、收費標(biāo)準(zhǔn)等,方便群眾知曉和監(jiān)督;規(guī)范職工行為,優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,堅決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦,最大限度提高辦事效率和質(zhì)量,讓群眾滿意。
三是準(zhǔn)時辦理業(yè)務(wù),強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)辦理中,對符合法律法規(guī)規(guī)定、申報材料齊全的當(dāng)場辦理,絕不借故或無故拖延;對不能辦理的立即告知原因、耐心做好解釋工作;對申報材料不齊全的,向農(nóng)民說明情況,并告知應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充的手續(xù),減少農(nóng)民不必要的往返。