一是規(guī)范內部管理,優(yōu)化服務項目。對前來辦理業(yè)務的農民從牌證核發(fā)、考試考核、檢審到檔案制作等各個環(huán)節(jié)一律按法律法規(guī)和上級主管部門的規(guī)定要求辦理;同時,加強農機安全監(jiān)理人員的職業(yè)道德教育和法律知識、業(yè)務技能培訓,強化監(jiān)督,對違反職業(yè)道德、以權謀私的,根據情節(jié)輕重,給予批評教育直至處分,進一步推進內業(yè)管理的科學化、規(guī)范化。
二是公開辦事流程,端正服務態(tài)度。在農機服務大廳公開辦理流程以及辦理相關業(yè)務所需要手續(xù)、收費標準等,方便群眾知曉和監(jiān)督;規(guī)范職工行為,優(yōu)化服務態(tài)度,堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦,最大限度提高辦事效率和質量,讓群眾滿意。
三是準時辦理業(yè)務,強化服務標準。在業(yè)務辦理中,對符合法律法規(guī)規(guī)定、申報材料齊全的當場辦理,絕不借故或無故拖延;對不能辦理的立即告知原因、耐心做好解釋工作;對申報材料不齊全的,向農民說明情況,并告知應當補充的手續(xù),減少農民不必要的往返。