編者按：今年3月15日—4月15日，部農(nóng)業(yè)機械化總站根據(jù)農(nóng)業(yè)機械化管理司的安排，會同中國農(nóng)業(yè)機械化協(xié)會聚焦農(nóng)機消費維權(quán)，以“穩(wěn)糧保供，提質(zhì)護農(nóng)”為主題，以2022年“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日活動為契機，在全國范圍組織開展農(nóng)機質(zhì)量下鄉(xiāng)便民服務(wù)系列活動，取得積極成效?，F(xiàn)將有關(guān)情況予以刊發(fā)，供各地學習交流。

2022年“農(nóng)機3•15”系列活動情況

為貫徹落實黨中央、國務(wù)院及農(nóng)業(yè)農(nóng)村部黨組關(guān)于春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的有關(guān)部署，今年3月15日—4月15日，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機械化總站會同中國農(nóng)業(yè)機械化協(xié)會聚焦農(nóng)機消費維權(quán)，以“穩(wěn)糧保供，提質(zhì)護農(nóng)”為主題，以2022年“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日活動為契機，在全國范圍組織開展了農(nóng)機質(zhì)量下鄉(xiāng)便民服務(wù)系列活動，30個?。▍^(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團、北大荒農(nóng)墾集團有限公司以線上、線下方式參與活動，并延伸至333個地市、1979個縣區(qū)和100多個農(nóng)場，參與人數(shù)達20余萬人次。活動有力宣傳了相關(guān)政策，推動了技術(shù)下鄉(xiāng)，維護了廣大農(nóng)機消費者權(quán)益，為保障春季農(nóng)業(yè)機械化生產(chǎn)順利進行營造了良好氛圍與環(huán)境。

一是開展消費者維權(quán)活動。3月15日，在安徽省蕪湖市設(shè)主會場，統(tǒng)一活動主題、統(tǒng)籌活動內(nèi)容、共用活動標志，動員各地將活動向基層延伸，線上、線下同步開展活動，形成部、省、市、縣聯(lián)動局面?；顒赢斕?，安徽省人民政府張曙光副省長率省直有關(guān)單位和各市人民政府負責同志蒞臨主會場巡展。各地積極響應(yīng)主會場活動，積極開展農(nóng)機質(zhì)量投訴受理工作。據(jù)統(tǒng)計，僅3月份，各級農(nóng)機質(zhì)量投訴機構(gòu)受理用戶投訴85件，已辦結(jié)84件，幫助農(nóng)民挽回經(jīng)濟損失84.4萬元。

二是廣泛開展政策法規(guī)解讀。各地采取豐富多彩、群眾喜聞樂見的方式，向農(nóng)民宣傳農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)管、購置補貼和報廢更新等制度政策，介紹農(nóng)機維護保養(yǎng)、識假辨假、投訴維權(quán)和增產(chǎn)減損等常識；通過設(shè)立現(xiàn)場服務(wù)臺、公布農(nóng)機質(zhì)量投訴機構(gòu)服務(wù)熱線，受理農(nóng)機質(zhì)量投訴，提供農(nóng)機質(zhì)量判別、投訴維權(quán)和農(nóng)機惠農(nóng)政策咨詢。農(nóng)機企業(yè)現(xiàn)場與農(nóng)民互動，解答使用技術(shù)和售后服務(wù)問題。據(jù)統(tǒng)計，活動期間共發(fā)放政策法規(guī)、機械化技術(shù)、購機指南、投訴維權(quán)、識假辨假、維修保養(yǎng)、產(chǎn)品介紹等資料117.21萬份，接受現(xiàn)場咨詢超15.5萬人次，發(fā)布信息2.11萬條。

三是發(fā)布農(nóng)機質(zhì)量情況與實用技術(shù)信息?；顒悠陂g，總站通報了2021年全國水稻聯(lián)合收割機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果，啟動2022年農(nóng)機質(zhì)量調(diào)查任務(wù)。同時，在中國農(nóng)機化信息網(wǎng)開設(shè)“農(nóng)機3·15”專欄，匯集編發(fā)了近年來部、省兩級開展的農(nóng)機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果，為農(nóng)民了解在用農(nóng)機質(zhì)量狀況、選購優(yōu)質(zhì)農(nóng)機產(chǎn)品提供參考。編發(fā)種植、收獲、烘干、農(nóng)產(chǎn)品初加工等機械的維護保養(yǎng)、駕駛操作、節(jié)糧減損實用技術(shù)短視頻100多個。北京、山西、內(nèi)蒙古、江蘇、安徽、廣東等地圍繞落實春耕生產(chǎn)措施，助力糧食增產(chǎn)增收開展科技支農(nóng)送服務(wù)、數(shù)字農(nóng)機“慧”春耕等活動，發(fā)布春耕安全生產(chǎn)服務(wù)指南、糧油作物和設(shè)施蔬菜生產(chǎn)機械化技術(shù)指導(dǎo)意見，并通過培訓班、云直播、微視頻、發(fā)美篇等方式普及實用機械化技術(shù)。

四是開展機具展示和維修服務(wù)。各地展示各類農(nóng)機產(chǎn)品2.1萬臺套，現(xiàn)場演示機具6200多臺套，一批新型、智能、環(huán)保、特色、適用農(nóng)機集中亮相，展現(xiàn)農(nóng)機在智能化、補短板、強弱項方面的成果，讓農(nóng)民近距離感受農(nóng)機裝備的發(fā)展進步。河北、黑龍江、山東、廣西、青海、寧夏等地結(jié)合農(nóng)資打假專項整治、放心農(nóng)資進鄉(xiāng)村，“入企入店入社”開展活動宣傳，實地檢查機具質(zhì)量，提供現(xiàn)場檢修指導(dǎo)，確保機具以最佳性能狀態(tài)投入春耕生產(chǎn)。

五是廣泛宣傳拓展影響。新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、農(nóng)民日報、中國農(nóng)機化導(dǎo)報、中國農(nóng)機化信息網(wǎng)等媒體對活動進行了大范圍多頻次的宣傳報道，大力宣傳農(nóng)機裝備補短板、機械化支撐穩(wěn)糧保供、農(nóng)機消費維權(quán)等工作成效。據(jù)不完全統(tǒng)計，各地利用各種媒介載體發(fā)布稿件信息達21100多條，營造了全社會關(guān)心支持農(nóng)機化發(fā)展的良好氛圍。同時，組織地方農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門，向農(nóng)機生產(chǎn)、銷售、維修服務(wù)企業(yè)和農(nóng)機作業(yè)服務(wù)組織發(fā)出“穩(wěn)糧保供，提質(zhì)護農(nóng)”倡議書，號召農(nóng)機企業(yè)增強質(zhì)量主體意識，承擔社會責任，200多家企業(yè)現(xiàn)場簽署承諾書。

下一步，我們將通過持續(xù)做大做強、做優(yōu)做細“農(nóng)機3·15”品牌活動，不斷強化農(nóng)機質(zhì)量投訴受理隊伍高效服務(wù)意識、規(guī)范履職意識，不斷增強農(nóng)機企業(yè)的社會責任意識和農(nóng)民機手的質(zhì)量意識，更好地支撐農(nóng)業(yè)機械化全程全面和高質(zhì)量發(fā)展，切實為牢牢守住保障國家糧食安全和不發(fā)生規(guī)模性返貧兩條底線貢獻力量。