加強軟環(huán)境建設(shè)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的現(xiàn)實需要，洮南市農(nóng)機(jī)局緊緊圍繞全市軟環(huán)境建設(shè)大局，秉承“把窗口工作作為各項工作的重中之重，把提高服務(wù)質(zhì)量作為永恒主題”的宗旨，服務(wù)大局，采取措施，真抓實干，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平，受到服務(wù)對象和社會各界群眾的好評。

　　強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。員工素質(zhì)是提升服務(wù)水平的關(guān)鍵。農(nóng)機(jī)局十分重視干部職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，把每周三作為固定學(xué)習(xí)日，組織干部職工進(jìn)行法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、文明禮儀等方面的培訓(xùn)。同時，對農(nóng)機(jī)補貼政務(wù)大廳職工著裝、佩戴胸卡、桌牌、服務(wù)用語等進(jìn)行了規(guī)范，提高了職工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為軟環(huán)境建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　加強制度建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)公開。我局按照機(jī)關(guān)政務(wù)公開有關(guān)制度規(guī)定，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容、形式與范圍、時限、設(shè)立政務(wù)公開投訴意見箱及投訴電話，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容審核、審批程序，提高工作透明度，讓干部、群眾享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)了政務(wù)公開工作走上經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化發(fā)展軌道。實行了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、投訴處置、結(jié)果反饋制度，建立有政務(wù)公開五項制度，政務(wù)公開審核制度，政務(wù)公開評議制度，政務(wù)公開監(jiān)督檢查制度、政務(wù)公開舉報制度、政務(wù)公開責(zé)任追究制度等多項工作制度，做到按制度規(guī)范政務(wù)公開程序，確保及時、有效、完整。同時加強門戶網(wǎng)站建設(shè)。及時發(fā)布各類信息，宣傳政策法規(guī)，做好維護(hù)與更新，年更新信息30余條，成為與群眾溝通交流，接受社會監(jiān)督的重要渠道。

　　創(chuàng)新工作方式，開展便民服務(wù)。為進(jìn)一步方便群眾辦事，及時了解農(nóng)機(jī)政策法規(guī)，市農(nóng)機(jī)局印發(fā)了《農(nóng)業(yè)機(jī)械化法規(guī)及理論》、《農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社建立及管理參閱資料》等上千冊資料及《農(nóng)機(jī)購置補貼宣傳資料》兩萬份，免費發(fā)放給來窗口辦事的農(nóng)民機(jī)手。農(nóng)機(jī)局政務(wù)窗口推出免費發(fā)放資料的新舉措，贏得辦事群眾的好評,為加強軟環(huán)境建設(shè)提供了有力保障。